Na Tenda de Hórus, queremos que sua experiência de compra seja segura, tranquila e satisfatória. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções clara e simples.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados dentro do prazo de até 15 dias após a data da compra.
Para realizar uma troca ou devolução, você pode escolher uma das opções abaixo:
Troca em loja física:
Compareça a uma de nossas lojas com o produto e o ticket/comprovante de compra. Nossa equipe irá avaliar a solicitação e orientar sobre os próximos passos.
Troca ou devolução à distância:
Caso prefira solicitar de casa, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome, número do pedido, produto comprado e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para dar continuidade ao atendimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em bom estado, sem sinais de uso, com embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.
Produtos danificados por mau uso, violados ou sem comprovação de compra poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Nosso objetivo é garantir respeito, transparência e cuidado em todo o processo de atendimento.